Kaupan ehdot
Osapuolet
Palveluntuottaja
Sosiaalipalvelut Silmu Osk
Sammonkatu 8-10 lh 10a
33540 Tampere
+358 44 230 25 12
info@silmu.org
www.silmu.org
Y: 2985010-5
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Sosiaalipalvelut Silmu osk:n Internet-palveluissa.
Tilaaminen
Yleiset ehdot
Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia. Sosiaalipalveluiden arvonlisävero on 0%.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Varausehdot
Näitä ehtoja sovelletaan sekä varattaviin että suoramyytäviin palveluihin.
Varaaminen
Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varattavan tai ostettavan palvelun kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen etämyyntiä koskeva 14 vrk:n peruutusoikeus koskien kartoituskäyntiä. Palvelupaketin voi tilata ainoastaan kartoituskäynnin jälkeen. Mikäli Asiakas ostaa verkkokaupasta palvelupaketin ennen kartoituskäynnin toteuttamista, Palveluntuottaja palauttaa Asiakkaan maksaman hinnan palvelupaketista, eikä palvelupakettia tuoteta ennen kuin kartoituskäynti on toteutettu. Peruutusoikeus ei koske yhden, kolmen tai viiden kerran palvelupaketteja.
Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Palveluntuottaja ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Palveluntuottajaan tilanteen korjaamiseksi.
Palveluntuottaja ei anna takuuta siitä, että käynti on tässä tilanteessa yhä varattavissa asiakkaan toivomalle ajankohdalle.
Mikäli aika ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan asiakkaan toiveen mukaan toista aikaa.
Peruutukset ja muutokset
Kartoituskäynnin voi peruuttaa veloituksetta 14 vrk:n sisällä osto- tai varauspäivästä.
Peruutuspäivä on se päivä, jona Palveluntuottaja on saanut tiedon peruutuksesta.
Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää vain kerran.
Palveluntuottajan oikeus peruuttaa varaus
Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Palveluntuottaja peruuttaa käynnin. Peruutuksesta ilmoitetaan viivytyksettä asiakkaalle.
Tilalle tarjotaan uutta aikaa tai halutessaan Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa kartoituskäyntimaksu kokonaisuudessaan takaisin.
Force majeure -esteen takia perutusta käynnistä asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
Valitukset
Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa palvelun päättymisestä kirjallisesti.
Palveluntuottaja pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos Asiakas ja Palveluntuottaja veivät pääse yhteisymmärrykseen, Asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
.
Toimitusehdot/Kartoituskäynti
1. Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy kun Asiakas on tilannut kartoituskäynnin Palveluntuottajan verkkokaupasta.
2. Palvelusopimus
Näitä sopimusehtoja noudatetaan elinkeinonharjoittaja Sosiaalipalvelut Silmu Osk. (”Palveluntarjoaja”) ja Asiakkaan väliseen sopimukseen. ”Asiakas” tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka tekee tilauksen Palveluntarjoajan verkkosivuilla. Sopijapuoliin viitataan jäljempänä yhdessä tai erikseen myös "Osapuolina".
3. Sopimuksen tekeminen ja voimassaolo
Nämä sopimusehdot sitovat Osapuolia siitä hetkestä lukien, kun Asiakas on tehnyt tilauksen Palveluntarjoajan verkkokaupassa ja on tilauksen yhteydessä maksanut palveluhinnan. Sopimus on voimassa, kunnes kaikki sovitut toimenpiteet on tehty, mutta kuitenkin enintään 30 vuorokautta kartoituskäynnin tilaamisesta.
4. Palvelun maksaminen
Palveluntarjoaja käyttää valitsemiaan maksutapoja ja maksupalveluntarjoajia maksujen välittämiseen. Kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat ovat esillä verkkokaupassa Asiakkaan valitessa itselleen sopivaa maksutapaa. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa käytettyjen maksupalveluiden toimivuudesta tai turvallisuudesta eikä Palveluntarjoaja kerää tai tallenna maksukortin tietoja, vaan ne tallentuvat maksupalvelujen tarjoajien tietokantaan.
5. Sopimuksen tausta ja tarkoitus
Tällä sopimuksella sovitaan perhetyön palvelutarpeeseen liittyvästä kartoituskäynnistä ja siihen liittyvistä Osapuolten vastuista ja velvoitteista. Tämä sopimus ei sido Osapuolia tekemään mitään muita Osapuolia sitovia sopimuksia. Kartoituskäynnin perusteella mahdollisesti tehtävä muu sopimus on tästä sopimuksesta erillinen sopimussuhde.
Yhteydenotto on tapahtunut Palveluntarjoajan verkkokaupassa ja siten Asiakkaan aloitteesta. Kyseessä on kuluttajansuojalain tarkoittama etämyynti.
6. Toimeksiannon sisältö
Palveluprosessi aloitetaan kartoituskäynnillä, jossa perheen tilanne läpikäydään kahden työntekijän johdolla yhdessä perheen kanssa. Kartoituskäynti ei velvoita palvelun tilaamiseen. Kartoituskäynti voidaan sopia perheen kotiin tai toteuttaa Palveluntarjoajan tiloissa Kalevassa. Kartoituskäynnillä nimensä mukaisesti kartoitetaan mitkä ovat perheen haasteet, millaista tukea perhe tarvitsee ja millaista tukea Palveluntarjoajan palvelusta voi perheelle olla. Kartoituskäynnin perusteella, mikäli perhe tilaa palvelun, perheelle luodaan palvelusuunnitelma kartoituskäynnillä yhdessä määritellyn tarpeen mukaisesti.
Sopimus sisältää yhden kartoituskäynnin. Kartoituskäynti toteutetaan Asiakkaan kodissa tai Asiakkaan toiveesta Palveluntarjoajan tiloissa.
7. Palkkio
Asiakkaan Palveluntarjoajalle maksama palkkio on hinta, joka on kulloinkin ilmoitettu Palveluntarjoajan verkkokaupassa. Pääsääntöisesti Asiakas maksaa palkkion tehdessään tilauksen verkkokaupassa, ellei Asiakas jostain syystä ole palkkiota maksanut, on hän velvollinen maksamaan sen laskua vastaan. Palveluntuottamisen toimintasäde on 30km Sosiaalipalvelut Silmun Tampereen Sammonkadun toimipisteeltä. Toimintasäteen ulkopuolelle palvelua tuotettaessa laskutetaan 30km ylimeneviltä kilometreiltä verottajan kulloinkin vahvistama kilometrikorvauksen enimmäismäärä.
8. Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet
Asiakkaan tulee antaa Palveluntarjoajalle oikeat, riittävät ja ajantasaiset tiedot toimeksiannon suorittamiseksi sekä muutenkin kohtuullisin käytettävissään olevin keinoin myötävaikuttaa siihen, että Palveluntarjoaja voi suorittaa sovitun palvelun asianmukaisesti ja sovitusti.
9. Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on 14 vrk:n toimeksiannon peruutusoikeus, tämän sopimuksen voimaan astumisesta lukien. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä Palveluntarjoajan verkkosivuilta löytyvään sähköpostiosoitteeseen. Peruutuksesta tulee käydä ilmi peruutettavan käynnin aika sekä peruutusta tekevän henkilön nimi. Mikäli toimeksianto on suoritettu kokonaisuudessaan ennen kuin 14 vrk:n peruutusoikeus on päättynyt, Asiakas sitoutuu siihen, että peruutusoikeutta ei enää ole.
Palveluntarjoajalla on velvollisuus palauttaa jo maksettu palvelumaksu, jos toimeksiantoa ei ollut suoritettu peruuttamishetkeen mennessä. Palauttaminen tehdään Asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille 14 vrk:n kuluessa peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Palautetulle maksulle ei makseta korkoa.
10. Varatun ajan siirtäminen
Asiakas voi siirtää varaamaansa kartoituskäynnin ajankohtaa kerran korvauksetta, sopimalla siitä Palveluntarjoajan kanssa vähintään kaksi vrk ennen varattua aikaa tai alle kaksi vuorokautta sovitusta käynnistä toimittamalla lääkärintodistuksen sairaudesta, joka estää kartoituskäynnin tekemisen. Toisen tai useamman kerran kartoituskäyntiä siirrettäessä laskutetaan peruuntuneesta kartoituskäynnistä 30€.
11. Palveluntarjoajan yleiset oikeudet ja velvollisuudet
Palveluntarjoaja suorittaa työnsä huolellisesti, ammattitaitoisesti ja oman pätevyysalueensa rajoissa. Palveluntarjoaja valitsee toimeksiannolle sopivat työmenetelmät ja resurssit oman harkintansa mukaan siltä osin kuin tässä sopimuksessa tai muutoin ei ole toisin sovittu.
Palveluntarjoaja vastaa siitä, että toimeksianto on paitsi tämän sopimuksen, mutta myös kaiken kyseisiin toimeksiantoihin soveltuvan lainsäädännön mukainen.
Toimeksiannon suorittamisen edellytyksenä tämän sopimuksen mukaisesti on, että suorittamisen esteenä ei ole Asiakkaasta johtuva syy tai Palveluntarjoajasta riippumaton, vaikeasti ennakoitava syy, kuten tulipalo, sota, mellakka, terroriteko, epidemia tai poikkeukselliset luonnonolot (ylivoimainen este). Palveluntarjoaja keskeyttää työnsä tällaisen esteen ajaksi, mutta sen tulee jatkaa töitä ilman aiheetonta viivytystä esteen poistuttua.
12. Henkilötietojen kerääminen
Palveluntarjoaja kerää toimeksiannossa tarvitsemansa henkilötiedot ja käsittelee niitä voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Palveluntarjoajan tietosuojakäytäntö on tarkemmin kuvattu tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla Palveluntarjoajan verkkosivuilla. Kaikki kerätyt henkilötiedot hävitetään toimeksiannon päätyttyä, pois lukien Palveluntarjoajan lakisääteisten velvoitteiden hoitamisessa ja palveluiden markkinoinnissa ja asiakastyytyväisyyskyselyissä tarvittavat tiedot. Tietoja voidaan säilyttää toimeksiannon päätyttyä yksi vuosi asiakkaan reklamointioikeuden varmistamiseksi sekä silloin, jos on ammatillisesti perusteltavissa, että toimeksiannon aikana muodostunutta dataa voidaan tarvita viranomaistaholta.
Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa käyttämisen markkinointi- ja asiakaskyselytarkoituksiin.
13. Salassapito ja luottamuksellinen aineisto
Palveluntarjoaja sitoutuu pitämään luottamuksellisina kaikki Asiakkaalta saamansa tai muutoin tässä sopimuksessa tarkoitettua toimeksiantoa suoritettaessa tietoon tulleet missä tahansa muodossa olevat aineistot ja tiedot ("Luottamuksellinen tieto"). Luottamuksellista tietoa voivat olla esimerkiksi Asiakkaaseen tai hänen perheeseensä liittyvät tiedot sekä toimeksiannon sisältö.
Palveluntarjoaja sitoutuu i) estämään riittävin ja kohtuullisin suojaustoimenpitein kolmansien osapuolten pääsyn Luottamukselliseen tietoon; ii) olemaan luovuttamatta tai paljastamatta Luottamuksellista tietoa kolmansille osapuolille; ja iii) olemaan hyödyntämättä Luottamuksellista tietoa muussa kuin tämän sopimuksen mukaisessa tarkoituksessa.
Poikkeuksena Luottamuksellista tietoa on lupa lain velvoittamana luovuttaa viranomaisille. Perustellusta syystä tietoa on lupa luovuttaa myös Palveluntarjoajan henkilöstölle sillä edellytyksellä, että tietoa luovutetaan vain tarpeen edellyttämässä laajuudessa ja tiedon vastaanottaja on ennen luovutusta tehnyt asianmukaisen ja tilanteen luonnetta edellyttävän salassapitosopimuksen Palveluntarjoajan kanssa.
Palveluntarjoajan on välittömästi lopetettava Asiakkaalta saamansa Luottamuksellisen tiedon käyttäminen sekä, ellei erikseen sovita kyseisen aineiston palauttamisesta, lähtökohtaisesti tuhottava se, kun tämä sopimus päättyy tai kun Palveluntarjoaja ei enää tarvitse kyseistä aineistoa tämän sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Sillä on kuitenkin oikeus säilyttää lain tai viranomaisten määräysten edellyttämät kopiot.
Tähän kohtaan liittyvät oikeudet ja velvoitteet jäävät voimaan toimeksiannon suorittamisen jälkeenkin ja ovat voimassa kolme vuotta toimeksiannon päättymisestä.
14. Sopimuksen tulkinta
Tämä sopimus sisältää kokonaisuudessaan kaiken, mitä Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välillä on toimeksiantoa koskien sovittu. Jos tähän sopimukseen sisältyvän lausekkeen katsotaan olevan laiton tai täytäntöönpanokelvoton, ei se vaikuta tämän sopimuksen muiden lausekkeiden pätevyyteen. Muutokset tähän sopimukseen tulee tehdä kirjallisesti.
15. Vahingonkorvausvastuu
Palveluntarjoajan vastuu rajautuu kaikissa tapauksissa kokonaisuudessaan Asiakaan maksaman palveluhinnan suuruuteen, pois lukien törkeästä huolimattomuudesta tai tahallaan aiheutetut vahingot.
16. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Sopimusta ja toimeksiantoa koskevat mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti Osapuolten keskinäisten neuvottelujen avulla. Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä sovintoon, sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan Asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.
Jos riitaan ei saada ratkaisua neuvotteluteitse, kuluttaja voi myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunnan päätökset ovat luonteeltaan suosituksia. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn tulee kuluttajan olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
17. Sovellettava laki
Tähän sopimukseen ja sen tulkintaan sovelletaan Suomen lakia.
.
Toimitusehdot/Palvelupaketit
1. Sopimuksen syntyminen
Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
2. Sopimuksen tausta ja tarkoitus
Palvelupaketteja koskeva sopimus ja toimeksiannon sisältö perustuu Asiakkaan kanssa yhdessä arvioituun palvelutarpeeseen.
Sopimukseen sovelletaan voimassa olevaa kuluttajansuojalakia. Kuluttajansuojalain (1978/38) 6.luvun 3§:n mukaan tarjottaessa palvelu paikassa, jonne elinkeinonharjoittaja saapuu kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä, sosiaalipalveluja koskevaan sopimukseen ei sovelleta säännöksiä kotimyynnistä.
3. Toimeksiannon sisältö ja hinta
Toimeksiannon palvelunkuvaus löytyy Palveluntarjoajan verkkosivuilta osoitteesta https://silmu.johku.com/fi_FI/palvelut-2. Palveluntarjoajan verkkosivuilta https://silmu.johku.com/fi_FI/info-2/sosiaalipalvelut-kuluttajalle löytyy myös yleiskuvaus sosiaalihuollon palveluista kuluttajille. Palveluntarjoaja noudattaa edellä mainituilla sivuilla kuvattavia toimintamalleja ja palvelunkuvauksia. Palvelunkuvaus on lisäksi käyty Asiakkaan kanssa läpi kartoituskäynnin aikana.
Toimeksianto sisältää sovitun määrän palvelukäyntejä. Yhden palvelukäynnin kesto on yksi tunti. Palvelukäynti toteutetaan Asiakkaan kotona tai Asiakkaan toiveesta Palveluntarjoajan tiloissa.
Sopimukseen kuuluu palvelukäyntejä 1, 3 tai 5 kpl, asiakkaan tilaaman paketin mukaisesti erikseen sovittavina ajankohtina, kuitenkin niin, että kaikki sovitut palvelukäynnit on suoritettu kahden kuukauden kuluessa ensimmäisestä käynnistä.
4. Sopimuksen tekeminen ja voimassaolo
Sopimus tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus). Asiakas maksaa sopimushinnan Palveluntarjoajan verkkokaupassa. Sopimus ei velvoita Palveluntarjoajaa, jos Asiakas ei suorita maksua. Sopimus on voimassa, kunnes sovittu määrä palvelukäyntejä on tuotettu. Palveluntuottamisen toimintasäde on 30km Sosiaalipalvelut Silmun Tampereen Sammonkadun toimipisteeltä. Toimintasäteen ulkopuolelle palvelua tuotettaessa laskutetaan 30km ylimeneviltä kilometreiltä verottajan kulloinkin vahvistama kilometrikorvauksen enimmäismäärä.
Palveluntarjoaja käyttää valitsemiaan maksutapoja ja maksupalveluntarjoajia maksujen välittämiseen. Kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat ovat esillä verkkokaupassa Asiakkaan valitessa itselleen sopivaa maksutapaa. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa käytettyjen maksupalveluiden toimivuudesta tai turvallisuudesta eikä Palveluntarjoaja kerää tai tallenna maksukortin tietoja, vaan ne tallentuvat maksupalvelujen tarjoajien tietokantaan.
5. Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet
Asiakkaan tulee antaa Palveluntarjoajalle oikeat, riittävät ja ajantasaiset tiedot toimeksiannon suorittamiseksi sekä muutenkin kohtuullisin käytettävissään olevin keinoin myötävaikuttaa siihen, että Palveluntarjoaja voi suorittaa sovitun palvelun asianmukaisesti ja sovitusti.
6. Peruuttamisoikeus ja varatun ajan siirtäminen
Sopimus on sitova. Asiakkaalla ei ole toimeksiannon peruutusoikeutta, ilman erityistä painavaa syytä, kuten äkillisesti heikentynyt terveydentila, josta esitetään asianmukainen lääkärintodistus.
Asiakas voi siirtää varaamaansa palveluaikaa korvauksetta, sopimalla siitä Palveluntarjoajan kanssa vähintään kaksi vuorokautta ennen sovittua aikaa tai alle kaksi vuorokautta toimittamalla lääkärintodistuksen sairaudesta, joka estää palvelukäynnin tekemisen.
7. Palveluntarjoajan yleiset oikeudet ja velvollisuudet
Palveluntarjoaja suorittaa työnsä huolellisesti, ammattitaitoisesti ja oman pätevyysalueensa rajoissa. Palveluntarjoaja valitsee toimeksiannolle sopivat työmenetelmät ja resurssit oman harkintansa mukaan siltä osin kuin tässä sopimuksessa tai muutoin ei ole toisin sovittu.
Palveluntarjoaja vastaa siitä, että toimeksianto on paitsi tämän sopimuksen, mutta myös kaiken kyseisiin toimeksiantoihin soveltuvan lainsäädännön mukainen.
Toimeksiannon suorittamisen edellytyksenä tämän sopimuksen mukaisesti on, että suorittamisen esteenä ei ole Asiakkaasta johtuva syy tai Palveluntarjoajasta riippumaton, vaikeasti ennakoitava syy, kuten tulipalo, sota, mellakka, terroriteko, epidemia tai poikkeukselliset luonnonolot (ylivoimainen este). Palveluntarjoaja keskeyttää työnsä tällaisen esteen ajaksi, mutta sen tulee jatkaa töitä ilman aiheetonta viivytystä esteen poistuttua.
8. Henkilötietojen kerääminen
Palveluntarjoaja kerää toimeksiannossa tarvitsemansa henkilötiedot ja käsittelee niitä voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Palveluntarjoajan tietosuojakäytäntö on tarkemmin kuvattu tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla Palveluntarjoajan verkkosivuilla. Kaikki kerätyt henkilötiedot hävitetään toimeksiannon päätyttyä, pois lukien Palveluntarjoajan lakisääteisten velvoitteiden hoitamisessa ja palveluiden markkinoinnissa ja asiakastyytyväisyyskyselyissä tarvittavat tiedot. Tietoja voidaan säilyttää toimeksiannon päätyttyä yksi vuosi asiakkaan reklamointioikeuden varmistamiseksi sekä silloin, jos on ammatillisesti perusteltavissa, että toimeksiannon aikana muodostunutta dataa voidaan tarvita viranomaistaholta.
Asiakas voi halutessaan kieltää tietojensa käyttämisen markkinointi- ja asiakaskyselytarkoituksiin.
9. Salassapito ja luottamuksellinen aineisto
Palveluntarjoaja sitoutuu pitämään luottamuksellisina kaikki Asiakkaalta saamansa tai muutoin tässä sopimuksessa tarkoitettua toimeksiantoa suoritettaessa tietoon tulleet missä tahansa muodossa olevat aineistot ja tiedot ("Luottamuksellinen tieto"). Luottamuksellista tietoa voivat olla esimerkiksi Asiakkaaseen tai hänen perheeseensä liittyvät tiedot sekä toimeksiannon sisältö.
Palveluntarjoaja sitoutuu i) estämään riittävin ja kohtuullisin suojaustoimenpitein kolmansien osapuolten pääsyn Luottamukselliseen tietoon; ii) olemaan luovuttamatta tai paljastamatta Luottamuksellista tietoa kolmansille osapuolille; ja iii) olemaan hyödyntämättä Luottamuksellista tietoa muussa kuin tämän sopimuksen mukaisessa tarkoituksessa.
Poikkeuksena Luottamuksellista tietoa on lupa lain velvoittamana luovuttaa viranomaisille. Perustellusta syystä tietoa on lupa luovuttaa myös Palveluntarjoajan henkilöstölle sillä edellytyksellä, että tietoa luovutetaan vain tarpeen edellyttämässä laajuudessa ja tiedon vastaanottaja on ennen luovutusta tehnyt asianmukaisen ja tilanteen luonnetta edellyttävän salassapitosopimuksen Palveluntarjoajan kanssa.
Palveluntarjoajan on välittömästi lopetettava Asiakkaalta saamansa Luottamuksellisen tiedon käyttäminen sekä, ellei erikseen sovita kyseisen aineiston palauttamisesta, lähtökohtaisesti tuhottava se, kun tämä sopimus päättyy tai kun Palveluntarjoaja ei enää tarvitse kyseistä aineistoa tämän sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Sillä on kuitenkin oikeus säilyttää lain tai viranomaisten määräysten edellyttämät kopiot.
Tähän kohtaan liittyvät oikeudet ja velvoitteet jäävät voimaan toimeksiannon suorittamisen jälkeenkin ja ovat voimassa kolme vuotta toimeksiannon päättymisestä.
10. Sopimuksen tulkinta
Tämä sopimus sisältää kokonaisuudessaan kaiken, mitä Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välillä on toimeksiantoa koskien sovittu.
Jos tähän sopimukseen sisältyvän lausekkeen katsotaan olevan laiton tai täytäntöönpanokelvoton, ei se vaikuta tämän sopimuksen muiden lausekkeiden pätevyyteen.
Muutokset tähän sopimukseen tulee tehdä kirjallisesti.
11. Vahingonkorvausvastuu
Palveluntarjoajan vastuu rajautuu kaikissa tapauksissa kokonaisuudessaan Asiakaan maksaman palveluhinnan suuruuteen, pois lukien törkeästä huolimattomuudesta tai tahallaan aiheutetut vahingot.
12. Erimielisyyksien ratkaiseminen
Sopimusta koskevat mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti Osapuolten keskinäisten neuvottelujen avulla. Mikäli näissä neuvotteluissa ei päästä sovintoon, sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan Asiakkaan kotipaikan käräjäoikeudessa.
Jos riitaan ei saada ratkaisua neuvotteluteitse, kuluttaja voi myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunnan päätökset ovat luonteeltaan suosituksia. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn tulee kuluttajan olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
13. Sovellettava laki
Tähän sopimukseen ja sen tulkintaan sovelletaan Suomen lakia.
14. Sopimuksen hyväksyntä ja vahvistaminen
Asiakas vahvistaa palvelun tilatessaan lukeneensa Ehdot, joiden mukaisesti Asiakas hyväksyy sopimuksen tulevan voimaan tilaushetkellä.
Maksuehdot
Palveluntuottaja soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
Palveluntuottaja ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Alennetut hinnat koskevat ainoastaan palvelupaketteja.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen laskulla
Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
Osamaksumahdollisuus käydään läpi asiakaskohtaisesti kartoituskäynnin aikana
Osamaksumahdollisuus koskee ainoastaan palvelupaketteja
Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Palveluntuottaja ei käsittele tilausta.